COMUNICAZIONI CON OSPITI – DIALOGO IN PRENOTAZIONE (CHAT)

INVIA COMUNICAZIONI ALL’OSPITE (DA PREVENTIVO E PRENOTAZIONE) #

Dalla versione Suite in poi (no SUITE LIGHT), è possibile inviare delle comunicazioni agli ospiti, direttamente dalla scheda di prenotazione. ATTENZIONE: se è una prenotazione inserita manualmente, controlla prima di aver inserito l’indirizzo email dell’ospite in DETTAGLI OSPITE.

  • Entra nella scheda prenotazione o vai nell’ultima colonna (AZIONI) della lista PRENOTAZIONI
  • Clicca sul tasto DIALOGO e si aprirà un pop-up con la conversazione col cliente. ATTENZIONE: Se la prenotazione proviene da un preventivo, le comunicazioni scambiate con l’ospite prima della sua conferma, verranno riportate in questa finestra.
  • Inserisci il testo da inviare (presente anche spazio per allegati). 
  • Clicca su INVIA

Dopo l’invio, il cliente riceverà la comunicazione per email con il link alla pagina di prenotazione (LINK VOUCHER) con tutti i dettagli e la finestra di dialogo. Una volta aperta la pagina con la finestra di dialogo, il cliente leggerà la comunicazione e potrà rispondere.

NOTIFICA COMUNICAZIONE DA OSPITE #

Quando il cliente risponde, il tasto DIALOGO diventa rosso. Una volta letta la comunicazione, il tasto ritorna blu.

 

Inoltre, riceverai delle notifiche visibili, fino a quando non saranno visualizzati i messaggi, sia nella DASHBOARD (IMG 1) che nel CALENDARIO (IMG 2).

IMG 1 – NOTIFICHE DASHBOARD

 

IMG 2 – NOTIFICHE SUL CALENDARIO