FAQ - GUIDA A BBPLANNER

Trova qui le risposte a tutte le tue domande riguardo all’utilizzo del gestionale web BBPlanner.
Se non trovi qui quello che ti serve, compila il form, saremo lieti di fornirti assistenza e rispondere a tutte le tue domande.

A chi serve BBPlanner?

BBPlanner è pensato per tutti i gestori di B&B, case vacanza, residence e altre piccole strutture ricettive (max 8/10 camere) che hanno necessità di avere uno strumento facile e comodo da utilizzare per avere il controllo del calendario, disponibilità delle camere e situazione delle prenotazioni. ATTENZIONE: Se hai un hotel con 20 camere, BBPlanner non è il prodotto che fa per te. Leggi qui, perché usare BBPlanner.

Si può provare il gestionale prima dell'acquisto?

BBPlanner è un gestionale web con calendario online. Attivando in prova la Suite (30 giorni gratis, senza vincolo di acquisto) potrai testare tutte le funzionalità: Booking Engine, Alloggiati Web, Comunicazioni ISTAT e Tassa di Soggiorno, Sincronizzazione Calendari, Sistema di Fatturazione, Invio Voucher e Preventivi, ecc. I vari piani tariffari (mensile, semestrale, annuale). I costi sono calcolati all’interno del gestionale, in base ai dati inseriti (n. camere e n. portali da collegare con Channel Manager). Non si paga nessuna commissione per ogni prenotazione ricevuta dal Channel Manager e dal Booking Engine. Il Channel manager non è incluso nella prova gratuita di 30 giorni, ma si può attivare solo con acquisto dell’abbonamento, in quanto è richiesto l’intervento di un tecnico.

Come ci si registra?

La registrazione è semplicissima. Basta collegarsi a questo link, inserendo un indirizzo email e la password. Riceverai un’email con un link di attivazione account. Una volta cliccato sul link potrai accedere al gestionale dalla pagina login (ti consigliamo di salvarla tra i Preferiti, per un accesso veloce).

I dati inseriti sono al sicuro?

I dati che inserisci (info ospiti e prenotazioni) in BBPlanner sono salvati sui nostri server sicuri, così non rischi mai di perderli. Inoltre la connessione è protetta con tecnologia Socket Layers (SSL), che cripta le informazioni personali e della carta di credito e rende la trasmissione dei dati totalmente sicura.

Quali sono le funzionalità della Suite (a pagamento)?

Con la versione Suite con abbonamento mensile/semestrale/annuale, sarà possibile utilizzare le seguenti funzionalità: Booking Engine, AlloggiatiWeb e Comicazioni ISTAT e Tassa di soggiorno (ove previsti), Channel Manager, Sincronizzazione Calendari, sistema di fatturazione, sistema invio voucher, invio preventivi, attività pulizie (per il personale). La quotazione di BBPlanner Suite è all’interno del gestionale, in “Servizi Suite” -> “Costi Suite”, in base al numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). In caso di dubbi o per richieste di maggiori informazioni, Contattaci e indicaci i tuoi bisogni.

Quali sono i costi della Suite?

All’interno del gestionale, dopo la registrazione, potrai calcolare i vari piani tariffari, alla voce menù “Servizi Suite” -> “Costi Suite”, inserendo il numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). Alla fine del periodo di prova, sarai libero di continuare a utilizzare la versione Suite di BBPlanner con tutte le funzionalità al completo, acquistando l’abbonamento. Nel periodo di prova si potranno utilizzare tutte le funzionalità, tranne il Channel Manager, che richiede l’intervento tecnico di un operatore per l’attivazione, questo per darti la possibilità di testare dapprima l’intero gestionale e verificare che i vari moduli possano esserti effettivamente d’aiuto nella gestione della struttura, prima di acquistare la Suite completa di collegamento ai canali XML (Channel Manager) o la Suite Base (senza collegamento Channel Manager con canali XML, ma con collegamento con calendari Ical).

Esistono delle Demo, Manuali e Tutorial per BBPlanner e i suoi moduli?

Si può attivare per un mese, gratuitamente, la demo per la versione Suite di BBPlanner (no Channel Manager), una volta effettuata la registrazione. Sul canale Youtube di BBTop sono presenti i videotutorial per la configurazione iniziale. Inoltre, all’interno del gestionale, troverai disponibili manuali/miniguide per ogni funzionalità, nella sezione “Manuali“.

Channel Manager: qual è la differenza tra Canali a connessione iCal e quelli a connessione XML?

I canali a connessione iCal sono quelli in cui ci si limita a chiudere la vendita sul portale (solo chiusura), senza che vengano scaricate però le prenotazioni, aggiornamenti prezzi e restrizioni che possono essere aggiunti manualmente, inoltre non sono gestite eventuali modifiche o cancellazioni di prenotazioni (solo manualmente). I canali a connessione XML sono quelli da cui si inviano e ricevono i dati dall’OTA: disponibilità, prezzi, restrizioni, allineati automaticamente da un’unica configurazione centralizzata e verso tutti portali collegati, inoltre si aggiornano in automatico modifiche e cancellazioni. Le offerte impostate per il Booking Engine del sito web non vengono collegate ai vari canali.

Cosa posso fare con BBPlanner?

Clicca qui per conoscere la storia di BBPlanner, come nasce e si sviluppa l’idea di un gestionale per strutture extraalberghiere.

BBPlanner come utilizza i dati personali, in base al nuovo GDPR?

BBPlanner, in quanto Responsabile del trattamento dei dati personali per la prenotazione di servizi in strutture ricettive, ha adeguato la gestione dei dati personali sulla base della nuova normativa (GDPR). Leggi qui per approfondire.

Qual è la versione di BBPlanner più adatta alla mia struttura ricettiva?
  • Hai più di 6 camere e hai bisogno di effettuare i Check-in per le comunicazioni alla Questura? Vorresti conoscere le Statistiche (fatturato per canale, per camere e indici per Revenue Management)? Hai bisogno di utilizzare l’app?
    Per te potrebbe andar bene la versione Suite Light di BBPlanner
  • Vorresti ricevere prenotazioni dirette dal tuo sito web? Vorresti inviare dei preventivi/voucher? Vorresti generare fatture/ricevute fiscali? Creare degli account con accesso limitato per il personale delle pulizie?
    La versione Suite include tutte queste funzionalità
  • Hai l’esigenza di collegare le disponibilità, prenotazioni, tariffe e restrizioni con i vari portali in cui è presente la tua struttura, oltre ad avere tutte le funzionalità riportate sopra?
    Per te c’è la versione Suite + Channel con n. canali XML (portali).
Come cancellare il mio account su BBPlanner?

Dal contact form presente all’interno del gestionale, potrai inviare la richiesta di cancellazione (Assistenza Amministrativa).

Il gestore può creare degli account per il personale (pulizie, operatori, ecc.)?

E’ possibile, per il gestore, creare degli account per il personale (operatori, personale pulizie, ecc.) con limitazioni di accesso, in determinate sezioni del gestionale (no fatturazioni, no statistiche, no prenotazioni, ecc.), configurabili.

Esiste il servizio Assistenza per la configurazione dei moduli su BBPlanner?

BBPlanner è pensato per chi non ha molta dimestichezza coi programmi, è molto semplice e intuitivo nell’utilizzo. All’interno del gestionale, una sezione con i Manuali per la corretta configurazione dei vari moduli. Presente una chat attiva all’interno (dalle 14 alle 18) e il modulo Assistenza per l’invio di richieste di qualsiasi tipo (amministrative, tecniche, ecc.). Tuttavia saremo sempre disponibili anche telefonicamente ai numeri + 39 0833 908214 e + 39 392 4539502 (dal lun al ven, h: 9-13/14-18) per offrirti assistenza nella configurazione. Chi ha già un account con BBPlanner e ha attiva la Suite (anche in prova), può richiedere l’iscrizione al gruppo privato Facebook di BBPlanner.

Attivando la Suite, anche in modalità demo, perderò i dati già inseriti?

Attivando la Suite, anche come prova gratuita, i dati già inseriti non verranno persi. Alla scadenza dell’abbonamento o della prova gratuita, i dati rimarranno salvati all’interno del sistema.

Si può gestire il ciclo attivo/passivo delle fatture elettroniche da BBPlanner?

Con BBPlanner, oltre a generare le fatture in PDF e XML (versione Suite), sarà possibile inviare/ricevere e archiviare le fatture elettroniche (con acquisto kit fatture da 100 – 500 – 1000). Per la generazione di fatture a clienti non italiani, troverai la procedura all’interno del Manuale di Fatturazione, scaricabile da gestionale. Se hai problemi con l’invio delle fatture al SDI, controlla che le fatture siano corrette, cliccando qui https://goo.gl/oK2kMS. Potrai creare un account Operatore per il tuo commercialista o consulente (con accesso aree configurabile), per accedere ai tuoi documenti fiscali. Per attività a regime forfettario sarà comunque possibile ricevere le fatture elettroniche da parte dei propri fornitori con il codice univoco che BBPlanner comunicherà, una volta effettuato l’acquisto del kit di fatture. Per qualsiasi dubbio, contattaci ai numeri + 39 0833 908214 e + 39 392 4539502 (dal lun al ven, h: 9-13/14-18).

E' disponibile un app di BBPlanner?

Esiste un app di BBPlanner che contiene le funzionalità minime per permettere la gestione del calendario in mobilità. App disponibile su Google Play Store solo per versioni a pagamento (da Suite Light in poi).
ATTENZIONE: Accesso con credenziali registrate su account web, configurazione iniziale solo da parte web. L’accesso all’app non è valida per gli account pulizie e operatori creati da account principale.