FAQ - GUIDA A BBPLANNER

Trova qui le risposte a tutte le tue domande riguardo all’utilizzo del gestionale web BBPlanner.
Se non trovi qui quello che ti serve, compila il form, saremo lieti di fornirti assistenza e rispondere a tutte le tue domande.

A chi serve BBPlanner?

BBPlanner è pensato per tutti i gestori di B&B, case vacanza, residence e altre piccole strutture ricettive (max 8/10 camere) che hanno necessità di avere uno strumento facile e comodo da utilizzare per avere il controllo del calendario, disponibilità delle camere e situazione delle prenotazioni. ATTENZIONE: Se hai un hotel con 20 camere, BBPlanner non è il prodotto che fa per te. Leggi qui, perché usare BBPlanner.

Sarà sempre gratuito?

BBPlanner è un gestionale web gratuito e lo sarà per sempre nella sua versione base. Per chi avesse l’esigenza, si può attivare la Suite (prova 30 giorni gratis, senza vincolo di acquisto) con le varie funzionalità: Booking Engine, Alloggiati Web, Comunicazioni ISTAT e Tassa di Soggiorno, Sincronizzazione Calendari, Sistema di Fatturazione, Invio Voucher e Preventivi, ecc. I vari piani tariffari (mensile, semestrale, annuale), per la versione Suite, i costi sono calcolati all’interno del gestionale, in base ai dati inseriti (n. camere e n. portali da collegare con Channel Manager). Non si paga nessuna commissione per ogni prenotazione ricevuta dal Channel Manager e dal Booking Engine. Il Channel manager non è incluso nella prova gratuita di 30 giorni, ma si può attivare solo con acquisto dell’abbonamento, in quanto è richiesto l’intervento di un tecnico.

Che cosa si intende per versione Base di BBPlanner?

La versione Base è quella che consente di gestire fino a max 3 camere, di inserire le date di arrivo e partenza sul calendario e i dati degli ospiti.

Come ci si registra?

La registrazione è semplicissima. Basta collegarsi a questo link, inserendo un indirizzo email e la password. Riceverai un’email con un link di attivazione account. Una volta cliccato sul link potrai accedere al gestionale dalla pagina login (ti consigliamo di salvarla tra i Preferiti, per un accesso veloce).

I dati inseriti sono al sicuro?

I dati che inserisci (info ospiti e prenotazioni) in BBPlanner sono salvati sui nostri server sicuri, così non rischi mai di perderli. Inoltre la connessione è protetta con tecnologia Socket Layers (SSL), che cripta le informazioni personali e della carta di credito e rende la trasmissione dei dati totalmente sicura.

Quali sono le funzionalità della Suite (a pagamento)?

BBPlanner, nella sua versione base, rimarrà per sempre gratuito. Con la versione Suite con abbonamento mensile/semestrale/annuale, sarà possibile utilizzare le seguenti funzionalità: Booking Engine, AlloggiatiWeb e Comicazioni ISTAT e Tassa di soggiorno (ove previsti), Channel Manager, Sincronizzazione Calendari, sistema di fatturazione, sistema invio voucher, invio preventivi, attività pulizie (per il personale). La quotazione di BBPlanner Suite è all’interno del gestionale, in “Servizi Aggiuntivi” -> “Attivazione Servizi”, in base al numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). In caso di dubbi o per richieste di maggiori informazioni, Contattaci e indicaci i tuoi bisogni.

Quali sono i costi della Suite?

All’interno del gestionale, dopo la registrazione, potrai calcolare i vari piani tariffari, alla voce menù “Servizi Aggiuntivi” -> “Attivazione Servizi”, inserendo il numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). Alla fine del periodo di prova, sarai libero di continuare a utilizzare la versione base (sempre gratis) di BBPlanner o acquistare in autonomia l’abbonamento della Suite, con tutte le funzionalità al completo. Nel periodo di prova si potranno utilizzare tutte le funzionalità, tranne il Channel Manager, che richiede l’intervento tecnico di un operatore per l’attivazione, questo per darti la possibilità di testare dapprima il PMS e verificare che i vari moduli possano esserti effettivamente d’aiuto nella gestione della struttura, prima di acquistare la Suite completa di collegamento ai canali XML (Channel Manager) o la Suite Base (senza collegamento Channel Manager con canali XML, ma con collegamento con calendari Ical).

Esistono delle Demo, Manuali e Tutorial per BBPlanner e i suoi moduli?

Si può attivare per un mese, gratuitamente, la demo per la versione Suite di BBPlanner (no Channel Manager), una volta effettuata la registrazione (sempre gratuita). Sul canale Youtube di BBTop sono presenti i videotutorial per la configurazione iniziale. Inoltre, all’interno del gestionale, troverai disponibili manuali/miniguide per ogni funzionalità, nella sezione “Manuali“.

Channel Manager: qual è la differenza tra Canali a connessione iCal e quelli a connessione XML?

I canali a connessione iCal sono quelli in cui ci si limita a chiudere la vendita sul portale (solo chiusura), senza che vengano scaricate però le prenotazioni, aggiornamenti prezzi e restrizioni che possono essere aggiunti manualmente, inoltre non sono gestite eventuali modifiche o cancellazioni di prenotazioni (solo manualmente). I canali a connessione XML sono quelli da cui si inviano e ricevono i dati dall’OTA: disponibilità, prezzi, restrizioni, allineati automaticamente da un’unica configurazione centralizzata e verso tutti portali collegati, inoltre si aggiornano in automatico modifiche e cancellazioni. Le offerte impostate per il Booking Engine del sito web non vengono collegate ai vari canali.

Cosa posso fare con BBPlanner?

Clicca qui per conoscere la storia di BBPlanner, come nasce e si sviluppa l’idea di un gestionale per strutture extraalberghiere.

BBPlanner come utilizza i dati personali, in base al nuovo GDPR?

BBPlanner, in quanto Responsabile del trattamento dei dati personali per la prenotazione di servizi in strutture ricettive, ha adeguato la gestione dei dati personali sulla base della nuova normativa (GDPR). Leggi qui per approfondire.

Qual è la versione di BBPlanner più adatta alla mia struttura ricettiva?
  • Hai fino a 3 camere e hai bisogno di un calendario online che sostituisca l’agenda cartacea?
    Potrebbe andar bene per te anche solo la versione gratuita di BBPlanner
  • Hai più di 6 camere e hai bisogno di effettuare i Check-in per le comunicazioni alla Questura? Vorresti conoscere le Statistiche (fatturato per canale, per camere e indici per Revenue Management)?
    Per te potrebbe andar bene la versione Suite Light di BBPlanner
  • Vorresti ricevere prenotazioni dirette dal tuo sito web? Vorresti inviare dei preventivi/voucher? Vorresti generare fatture/ricevute fiscali? Creare degli account con accesso limitato per il personale delle pulizie?
    La versione Suite include tutte queste funzionalità
  • Hai l’esigenza di collegare le disponibilità, prenotazioni, tariffe e restrizioni con i vari portali in cui è presente la tua struttura, oltre ad avere tutte le funzionalità riportate sopra?
    Per te c’è la versione Suite + Channel con n. canali XML (portali).
Come cancellare il mio account su BBPlanner?

Dal contact form presente all’interno del gestionale, potrai inviare la richiesta di cancellazione (Assistenza Amministrativa).

Il gestore può creare degli account per il personale (pulizie, operatori, ecc.)?

E’ possibile, per il gestore, creare degli account per il personale (operatori, personale pulizie, ecc.) con limitazioni di accesso, in determinate sezioni del gestionale (no fatturazioni, no statistiche, no prenotazioni, ecc.), configurabili.

Esiste il servizio Assistenza per la configurazione dei moduli su BBPlanner?

BBPlanner è pensato per chi non ha molta dimestichezza coi programmi, è molto semplice e intuitivo nell’utilizzo. All’interno del gestionale, una sezione con i Manuali per la corretta configurazione dei vari moduli. Presente una chat attiva all’interno (dalle 14 alle 18) e il modulo Assistenza per l’invio di richieste di qualsiasi tipo (amministrative, tecniche, ecc.). Tuttavia saremo sempre disponibili anche telefonicamente ai numeri + 39 0833 908214 e + 39 392 4539502 (dal lun al ven, h: 9-13/14-18) per offrirti assistenza nella configurazione. Chi ha già un account con BBPlanner, può anche richiedere l’iscrizione al gruppo privato Facebook di BBPlanner.