FAQ - GUIDA A BBPLANNER

Trova qui le risposte a tutte le tue domande riguardo all’utilizzo del gestionale web BBPlanner.
Se non trovi qui quello che ti serve, compila il form, saremo lieti di fornirti assistenza e rispondere a tutte le tue domande.

A chi serve BBPlanner?

BBPlanner è pensato per tutti i gestori di B&B, case vacanza, residence e altre piccole strutture ricettive (max 8/10 camere) che hanno necessità di avere uno strumento facile e comodo da utilizzare per avere il controllo del calendario, disponibilità delle camere e situazione delle prenotazioni. ATTENZIONE: Se hai un hotel con 20 camere, BBPlanner non è il prodotto che fa per te.

Perché devi usare BBPlanner?

Si può provare il gestionale prima dell'acquisto?

BBPlanner è un gestionale web con calendario online. Attivando in prova la Suite (30 giorni gratis, senza vincolo di acquisto) potrai testare tutte le funzionalità: Booking Engine, Alloggiati Web, Comunicazioni ISTAT e Tassa di Soggiorno, Sincronizzazione Calendari, Sistema di Fatturazione, Invio Voucher e Preventivi, ecc. I vari piani tariffari (mensile, semestrale, annuale). I costi sono calcolati all’interno del gestionale, in base ai dati inseriti (n. camere e n. portali da collegare con Channel Manager). Non si paga nessuna commissione per ogni prenotazione ricevuta dal Channel Manager e dal Booking Engine. Il Channel manager non è incluso nella prova gratuita di 30 giorni, ma si può attivare solo con acquisto dell’abbonamento, in quanto è richiesto l’intervento di un tecnico.

Come ci si registra?

La registrazione è semplicissima. Basta collegarsi a questo link, inserendo un indirizzo email e la password. Riceverai un’email con un link di attivazione account. Una volta cliccato sul link potrai accedere al gestionale dalla pagina login (ti consigliamo di salvarla tra i Preferiti, per un accesso veloce).

I dati inseriti sono al sicuro?

I dati che inserisci (info ospiti e prenotazioni) in BBPlanner sono salvati sui nostri server sicuri, così non rischi mai di perderli. Inoltre la connessione è protetta con tecnologia Socket Layers (SSL), che cripta le informazioni personali e della carta di credito e rende la trasmissione dei dati totalmente sicura.

Quali sono le funzionalità della Suite (a pagamento)?

Con la versione Suite con abbonamento mensile/semestrale/annuale, sarà possibile utilizzare le seguenti funzionalità: Booking Engine, AlloggiatiWeb e Comunicazioni ISTAT e Tassa di soggiorno (ove previsti), Channel Manager, Sincronizzazione Calendari, sistema di fatturazione, sistema invio voucher, invio preventivi, attività pulizie (per il personale), Check-in on line, Rubrica Ospiti. La quotazione di BBPlanner Suite è all’interno del gestionale, in “Servizi Suite” -> “Costi Suite”, in base al numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). In caso di dubbi o per richieste di maggiori informazioni, Contattaci e indicaci i tuoi bisogni.

Quali sono i costi della Suite?

All’interno del gestionale, dopo la registrazione, potrai calcolare i vari piani tariffari, alla voce menù “Servizi Suite” -> “Costi Suite”, inserendo il numero di camere e numero di portali da collegare (Channel Manager). Alla fine del periodo di prova, sarai libero di continuare a utilizzare la versione Suite di BBPlanner con tutte le funzionalità al completo, acquistando l’abbonamento. Nel periodo di prova si potranno utilizzare tutte le funzionalità, tranne il Channel Manager, che richiede l’intervento tecnico di un operatore per l’attivazione,

Potrai così testare dapprima l’intero gestionale e verificare che i vari moduli possano esserti effettivamente d’aiuto nella gestione della struttura, prima di acquistare la Suite completa di collegamento ai canali XML (Channel Manager) o la Suite Base (senza collegamento Channel Manager con canali XML, ma con collegamento con calendari Ical).

IMPORTANTE: ci teniamo a sottolineare che la Configurazione iniziale del Channel Manager sarà eseguita da un tecnico, questo farà sì che non incorrerai in errori/problemi con i vari canali, diversamente da altri sistemi che lasciano l’onere di configurazione iniziale (fase critica) agli stessi gestori.

Esistono delle Demo, Manuali e Tutorial per BBPlanner e i suoi moduli?

Si può attivare per un mese, gratuitamente, la demo per la versione Suite di BBPlanner (no Channel Manager), una volta effettuata la registrazione. Sul canale Youtube di BBTop sono presenti i videotutorial per la configurazione iniziale del Calendario e dei Sistemi di Prenotazione. Inoltre, all’interno del gestionale, troverai disponibili manuali/miniguide per ogni funzionalità, nella sezione “Manuali“.

Channel Manager: qual è la differenza tra Canali a connessione iCal e quelli a connessione XML?

I canali a connessione iCal sono quelli in cui ci si limita a chiudere la vendita sul portale (solo chiusura), senza che vengano scaricate però le prenotazioni, aggiornamenti prezzi e restrizioni che possono essere aggiunti manualmente, inoltre non sono gestite eventuali modifiche o cancellazioni di prenotazioni (solo manualmente). I canali a connessione XML sono quelli da cui si inviano e ricevono i dati dall’OTA: disponibilità, prezzi, restrizioni, allineati automaticamente da un’unica configurazione centralizzata e verso tutti portali collegati, inoltre si aggiornano in automatico modifiche e cancellazioni. Le offerte impostate per il Booking Engine del sito web non vengono collegate ai vari canali.

Cosa posso fare con BBPlanner?

Clicca qui per conoscere la storia di BBPlanner, come nasce e si sviluppa l’idea di un gestionale per strutture extraalberghiere.

BBPlanner come utilizza i dati personali, in base al nuovo GDPR?

BBPlanner, in quanto Responsabile del trattamento dei dati personali per la prenotazione di servizi in strutture ricettive, ha adeguato la gestione dei dati personali sulla base della nuova normativa (GDPR). Leggi qui per approfondire.

Qual è la versione di BBPlanner più adatta alla mia struttura ricettiva?
  • Hai più di 6 camere e hai bisogno di effettuare i Check-in per le comunicazioni alla Questura? Vorresti conoscere le Statistiche (fatturato per canale, per camere e indici per Revenue Management)? Hai bisogno di utilizzare l’app?
    Per te potrebbe andar bene la versione Suite Light di BBPlanner
  • Vorresti ricevere prenotazioni dirette dal tuo sito web? Vorresti inviare dei preventivi/voucher? Vorresti generare fatture/ricevute fiscali? Creare degli account con accesso limitato per il personale delle pulizie?
    La versione Suite include tutte queste funzionalità
  • Hai l’esigenza di collegare le disponibilità, prenotazioni, tariffe e restrizioni con i vari portali in cui è presente la tua struttura, oltre ad avere tutte le funzionalità riportate sopra?
    Per te c’è la versione Suite + Channel con n. canali XML (portali).
E' possibile utilizzare un unico account per più strutture?

Dipende dall’utilizzo che si vuole fare, contattaci per avere maggiori informazioni. Su richiesta, potremo abilitare gli account multistruttura (senza costi aggiuntivi) per generare le comunicazioni per Alloggiatiweb, Istat e Tassa di soggiorno, impostando un ID per ogni struttura da un unico account.

Nel caso in cui si abbiano più account, uno per struttura, si potrà richiedere l’ACCOUNT MASTER (solo per chi ha l’abbonamento attivo) per “switchare” da un account all’altro in modo veloce (senza effettuare log-out e log-in) e sarà possibile avere un unico calendario per più strutture.

Si può lavorare con le Tipologie di Camere?

Una volta effettuata la registrazione e configurati i dati struttura e le Camere, si può richiedere l’abilitazione alle Tipologie di Camere, inviando una richiesta di Assistenza dal gestionale.

Come cancellare il mio account su BBPlanner?

All’interno del gestionale, nella sezione ASSISTENZA potrai richiedere la cancellazione dell’Account. Ti sarà inviata un’email e l’account verrà inizialmente sospeso per 15 gg. e poi eliminato.

Il gestore può creare degli account per il personale (pulizie, operatori, ecc.)?

E’ possibile, per il gestore, creare degli account per il personale (operatori, personale pulizie, ecc.) con limitazioni di accesso, in determinate sezioni del gestionale (no fatturazioni, no statistiche, no prenotazioni, ecc.), configurabili.

Esiste il servizio Assistenza per la configurazione dei moduli su BBPlanner?

BBPlanner è pensato per chi non ha molta dimestichezza coi programmi, è molto semplice e intuitivo nell’utilizzo. All’interno del gestionale, una sezione con i Manuali per la corretta configurazione dei vari moduli. Presente una chat attiva all’interno (dalle 10 alle 13 e dalle 14 alle 18) e il modulo Assistenza per l’invio di richieste di qualsiasi tipo (amministrative, tecniche, ecc.). Tuttavia saremo sempre disponibili anche telefonicamente al + 39 392 4539502 (dal lun al ven, h: 9-13/14-18) per offrirti assistenza nella configurazione. Chi ha già un account con BBPlanner e ha attiva la Suite (anche in prova), può richiedere l’iscrizione al gruppo privato Facebook di BBPlanner.

IMPORTANTE: la Configurazione iniziale del Channel Manager sarà eseguita da un tecnico, questo ti consentirà di non incorrere in errori/problemi con i vari canali, diversamente da altri sistemi che lasciano l’onere di configurazione iniziale (fase critica) agli stessi gestori.

Attivando la Suite, anche in modalità demo, perderò i dati già inseriti?

Attivando la Suite, anche come prova gratuita, i dati già inseriti non verranno persi. Alla scadenza dell’abbonamento o della prova gratuita, i dati rimarranno salvati all’interno del sistema.

Si può gestire il ciclo attivo/passivo delle fatture elettroniche da BBPlanner?

Con BBPlanner, oltre a generare le fatture in PDF e XML (versione Suite), sarà possibile inviare/ricevere e archiviare le fatture elettroniche (con acquisto kit fatture da 100 – 500 – 1000). Per la generazione di fatture a clienti non italiani, troverai la procedura all’interno del Manuale di Fatturazione, scaricabile da gestionale. Se hai problemi con l’invio delle fatture al SDI, controlla che le fatture siano corrette, cliccando qui https://goo.gl/oK2kMS. Potrai creare un account Operatore per il tuo commercialista o consulente (con accesso aree configurabile), per accedere ai tuoi documenti fiscali. Per attività a regime forfettario sarà comunque possibile ricevere le fatture elettroniche da parte dei propri fornitori con il codice univoco che BBPlanner comunicherà, una volta effettuato l’acquisto del kit di fatture. Per qualsiasi dubbio, contattaci al + 39 392 4539502 (dal lun al ven, h: 9-13/14-18).

Si possono inviare le ricevute elettroniche?

In caso di acquisto di un registratore di cassa, possiamo provvedere all’integrazione, con un costo a parte. Attualmente abbiamo effettuato l’integrazione con le stampanti fiscali della Ditron.
La procedura prevede la generazione di un file (tipo quello generato per AlloggiatiWeb) che viene messo in una cartella specifica del pc ed inviato alla stampante fiscale. O ancora, per chi emette poche ricevute, si può sempre utilizzare il servizio gratuito dell’Agenzia delle Entrate.

Come faccio se resto senza connessione?

BBPlanner ha pensato anche a chi ha problemi di connettività e potrebbe trovarsi off line e quindi senza gestionale, da un momento all’altro. Si può abilitare l’invio di un report giornaliero con i dati sugli Arrivi, Partenze e Presenze del giorno successivo. La funzione può essere disabilitata autonomamente in qualsiasi momento. Il report non viene inviato se non sono previste prenotazioni (arrivi, presenze e partenze) per il giorno dopo.

E' disponibile un'app di BBPlanner?

Esiste un app di BBPlanner che contiene le funzionalità minime per permettere la gestione del calendario in mobilità. App disponibile su Google Play Store solo per versioni a pagamento (da Suite Light in poi).
ATTENZIONE: Accesso con credenziali registrate su account web, configurazione iniziale solo da parte web. L’accesso all’app non è valida per gli account pulizie e operatori creati da account principale.

Per la gestione delle Pulizie, esiste un’App a parte, App Pulizie di BBPlanner, gratuita e scaricabile su Google Play Store. Gli account per il personale delle pulizie potranno accedere al gestionale per visualizzare le attività per la giornata, leggere e inserire le note, cliccare su ESEGUITA, una volta completata l’attività di ogni camera.

Esiste un abbonamento con sito web incluso?

Realizziamo siti web per strutture ricettive ma il costo è una tantum. Non ci sono abbonamenti BBPlanner con sito web incluso. I siti che realizzeremo sono integrabili, su richiesta, al Booking Engine di BBPlanner (facoltativo) o ad altri Booking Engine. Per maggiori informazioni, inviaci una richiesta.

 

Cosa dicono di noi

BBTop - Web Marketing per B&B e piccole strutture ricettive
5.0
Basato su 13 recensioni
realizzato da Facebook
OG Olimpia Gargano
OG Olimpia Gargano
2020-06-13T08:24:56+0000
Strumento utilissimo per la gestione di case vacanza, facile da utilizzare, ora anche in più lingue! Assistenza... personalizzata e continua, grazie in particolare a Serena.leggi...
Tommaso Scotto Di Luzio
Tommaso Scotto Di Luzio
2020-02-12T15:21:32+0000
Pms fantastico, facile da usare e configurare in base alle proprie esigenze. Assistenza top. Complimenti...chiedete un... preventivo e rimarrete a bocca aperta!!leggi...
Paola Degiacomi
Paola Degiacomi
2019-09-30T08:21:58+0000
sono molto soddisfatta sia del prodotto (semplice, intuitivo, efficace) che dell'assistenza, il personale è sempre... gentile, disponibile e preparato. E' uno strumento indispensabile!leggi...
Gisella BBlamimosadelgolfo Cassini
Gisella BBlamimosadelgolfo Cassini
2019-09-04T14:43:17+0000
Davvero bravi, professionalità ed efficienza! Sono felice di avervi scoperto e dopo poco che ho usato il vostro... planner, che è una meraviglia, potrò finalmente fare a meno del cartaceo, mi avete aggiustato il mio sito, rendendolo super efficiente. Grazieleggi...
Antonella Venora
Antonella Venora
2019-09-04T11:22:27+0000
Sono proprietaria di un residence di 10 camere sito a Manfredonia in prov di Foggia. Abbiamo da subito utilizzato... questo gestionale.In principio ho avuto tantissime difficolta., poiché ero nuova a questa attività.Ho continuamente contattato i tecnici Matteo ed Andrea,e la sig.ra Serena..che sempre gentilmente e con pazienza,mi hanno seguita ed aiutata a usare il programma.lo consiglio vivamenteleggi...
Mario 'Marione' Fraioli
Mario 'Marione' Fraioli
2019-08-01T16:08:57+0000
Ho in società con una mia amica una guest House (affittacamere) a Roma e usiamo il gestionale di BBPlanner. Siamo... soddisfattissimi, sia per il prezzo, sia per il costo, ma soprattutto per la disponibilità dei collaboratori di Bbplanner.leggi...
Cinzia Tonti
Cinzia Tonti
2019-07-29T13:43:43+0000
Siamo clienti da pochi mesi, lo troviamo semplice da gestire e allo stesso tempo molto efficace come... gestionale.Assistenza tempestiva e paziente con i nuovi abbonati.leggi...
Emio Rotte Di Portolano
Emio Rotte Di Portolano
2018-10-11T06:21:41+0000
Ottima soluzione realizzata da persone competenti e professionali. Affidabile e funzionale.
Stella Dalto Corbezzoli
Stella Dalto Corbezzoli
2018-10-11T06:05:39+0000
Massima disponibilità ad ascoltare ed consigliare
Vivi Gio
Vivi Gio
2018-09-04T12:01:40+0000
Sono proprietaria di un piccolo Bed&Breakfast in Sardegna. Ho aperto a giugno 2018. Ho cercato per molto tempo, prima... di aprire ufficialmente, su internet, un azienda che potesse aiutarmi sulla gestione. Non ero mai del tutto soddisfatta, chi ti proponeva pacchetti per hotel ( a prezzo esorbitanti) e chi invece non avendo professionalità proponeva qualsiasi cosa, senza però ascoltare le mie esigenze. Fortunatamente, non mi sono fermata, e sono approdata sul sito di BbPlanner. Al primo contatto ho trovato una segretaria molto disponibile, ho spiegato quali fossero le mie necessità e poi ho avuto anche dei contatti diretti con gli ingegneri. Mi hanno spiegato tutto nei minimi dettagli, mi sono venuti incontro tantissime molte, perché per me questa è la prima esperienza. Delle volte ho avuto emergenze, ma in quelle volte ho avuto sempre, e ripeto sempre, un riscontro celere e risolutivo. Sono innovativi e con nuove idee per agevolare il lavoro di noi Host. Un team onesto e professionale. Continuate cosi. Saluti dalla Sardegna.leggi...
Vittoria Mancinelli
Vittoria Mancinelli
2018-08-10T21:26:09+0000
Disponibilità e professionalità, proiezione al miglioramento è ciò che mi ha conquistato.
Elisa Gentile
Elisa Gentile
2018-08-10T19:42:42+0000
E' importante fare una premessa per spiegare bene il perchè ritengo questa Azienda "ECCELLENTE". La mia avventura come... gestore di una casa vacanze è iniziata oltre un anno fa; i primi mesi, a parte i suggerimenti e il sostegno di qualche persona di buona volontà con più esperienza della mia - che mi hanno consentito di non fare una brusca retromarcia e chiudere - sono stati davvero difficili; mi sembrava di vagare in completa solitudine in una giungla di informazioni, proposte e strane coercizioni da parte di altre aziende del settore (praticamente non ce l'avrei mai fatta ad avere successo se non mi fossi rivolta a loro). Un mio carissimo amico mi aveva aiutata molto creando per me il primo sito tra quelli gratuiti, ma da sola non riuscivo a gestirlo e a proseguire. Poi, sempre grazie al suggerimento dI un nuovo amico del settore ho scelto di rivolgermi a BB Top e e finalmente ho trovato quello che cercavo: professionalità, innovazione, comprensione e gestione delle mie risorse, lungimiranza e anche onestà, disponibilità, lealtà, umanità. Non crediate che queste qualità siano così scontate in una Azienda. Sono cresciuti molto in questo anno e hanno fatto crescere anche me... e sono certa che quello che hanno fatto per me lo hanno fatto per tutti noi che siamo loro clienti. A me personalmente hanno creato e gestito il sito, mi hanno resa partecipe, sono sempre stati pazienti (e vi garantisco che con la mia sprovvedutezza nel settore, e il poco tempo da dedicargli che ho, ce ne vuole tanta:-) ), mi hanno resa partecipe di innovazioni, di suggerimenti, sempre con l'intento di rendere migliore il gestionale. Sono stati e sono sempre disponibili a risolvere un problema quando mi si presenta. Questi e molti altri sono i motivi per cui ho deciso di dargli 5 stelle: se le meritano tutte!leggi...
Francesco Sanò
Francesco Sanò
2018-08-10T09:34:39+0000
Ottimo gestionale per piccole e medie strutture ricettive! Lo adoperiamo da più di un anno e ne siamo soddisfatti: è... semplice, chiaro e completo; ottima l'assistenza.www.aironecountryhouse.itleggi...